I nostri servizi

Personalizzazione di Software CRM

Panoramica

Cos'è un Software CRM?

Modalsource è specializzata nell’installazione, configurazione e personalizzazione di software CRM e nel fornire all’azienda la consulenza necessaria affinché il CRM supporti appieno il comparto commerciale in tutte le sue peculiarità di funzionamento.
L’acronimo CRM (Customer Relationship Management) definisce una categoria di software costituita da applicazioni che agevolano le aziende e le organizzazioni di ogni genere nel gestire, analizzare e ottimizzare le operazioni commerciali.
Con CRM non si intende soltanto la pura tecnologia software ma anche un cambio di paradigma nella visione dell’impresa per quanto riguarda l’insieme delle pratiche e delle strategie aziendali in ambito di marketing e di vendita.

Le funzionalità

Quali sono le principali funzionalità del Software CRM?

  • Gestire le informazioni relative ai clienti provenienti da svariati canali di raccolta dati come siti web, e-mail, social network, ma anche fiere, eventi ed elenchi aziendali.

  • Concentrare tutte le informazioni in un singolo database unificato, in modo da avere a disposizione le operazioni commerciali effettuate sui clienti e sui potenziali. Questo sistema permette di evitare la dispersione delle metodologie interne e di risparmiare tempo nei passaggi di consegna tra i collaboratori.

  • Permettere di introdurre una maggiore automazione nelle attività di marketing e vendite e nei servizi di customer-care.

  • Targettizzare in maniera specifica il mercato di riferimento agevolando il responsabile commerciale a comprendere in quale fase del processo si trovano determinati clienti o prospect, così da poter gestire e concludere la trattativa con una migliore efficacia.

La consulenza

La consulenza di Modalsource sullo sviluppo di Software CRM

Modalsource, attraverso il suo approccio analitico e strategico è in grado di soddisfare le esigenze dei clienti nell’ottica di:

  • fidelizzare i contatti;
  • acquisire nuovi clienti;
  • incentivare la crescita del valore dell’impresa grazie all’aumento delle vendite.

Grazie all’adozione di soluzioni opensource all’avanguardia come il software CRM SuiteCRM, Modalsource è in grado di apportare benefici per le aziende per quanto riguarda:

  • ottenere una visione più completa dei propri lead e clienti, sfruttando l’efficienza della forza vendita;
  • realizzare processi di business coerenti in tutto il comparto aziendale mantenendo come focus il cliente;
  • migliorare la qualità dei dati inserendoli in un unico sistema facilitando l’accesso agli stessi e agli strumenti di analisi.