Il Cliente

L’Istituto di Servizi per il Mercato Agricolo Alimentare ISMEA, realizza servizi informativi, assicurativi e finanziari per le imprese agricole e le loro forme associate. 

L'Esigenza

ISMEA aveva la necessità di dotarsi di un software che potesse migliorare le performance aziendali in termini di collaborazione interna e di gestione delle informazioni.

Nello specifico questi gli obiettivi del progetto:

  • miglioramento della gestione dei dati aziendali;
  • implementazione di un sistema di monitoraggio delle performance aziendali;
  • ottimizzazione della collaborazione e dell’organizzazione nei team di lavoro grazie a meccanismi di condivisione e partecipazione attiva;
  • mantenimento del know how aziendale rendendolo condiviso e sempre a disposizione di tutti gli operatori dell’azienda;
  • svolgimento delle attività quotidiane in modo semplice e veloce.

La Soluzione

Grazie al lavoro degli esperti di Modalsource e grazie al protagonista indiscusso Liferay, è stato possibile trasformare ed innovare l’operatività interna di ISMEA.

La soluzione adottata ha previsto molteplici funzionalità, tra cui:

  • sistema di ticketing interno per gestire le richieste di assistenza tecnica con reportistica e analisi sui tempi medi di lavorazione;
  • gestione del magazzino e gestione dei cespiti aziendali;
  • sistema di rendicontazione e analisi delle tipologie di richieste e dei tempi di assistenza al pubblico da parte dell’ufficio relazioni;
  • gestione dei contratti ai fornitori;
  • sistema di prenotazione delle sale riunioni;
  • gestione della rubrica.

I Plus Tecnologici

Tra i plus tecnologici implementati grazie alla piattaforma Liferay:

  • gestione centralizzata delle utenze tramite l’integrazione con l’active directory aziendale anche per l’abilitazione ai diversi moduli applicativi;
  • assegnazione e restituzione dei cespiti automatizzata da parte degli utenti tramite notifiche e-mail;
  • motore di indicizzazione interno per velocizzare le ricerche effettuate dagli operatori.