I nostri servizi

Realizzazione di Software CRM

Panoramica

Cos'è un Software CRM?

I software CRM Customer Relationship Management sono una categoria di software costituita da applicazioni che agevolano le aziende e le organizzazioni di ogni genere nel gestire, analizzare e ottimizzare le operazioni commerciali.

I software crm aziendali sono come delle agende digitali, in cui il team commerciale può annotare e condividere informazioni relative all’andamento di trattative commerciali, scambio di mail con i clienti, invio e ricezioni offerte, richieste di preventivi. 

Con Customer Relationship Management non si intende soltanto la pura tecnologia software ma anche un cambio di paradigma nella visione dell’impresa per quanto riguarda l’insieme delle pratiche e delle strategie aziendali in ambito di marketing e di vendita.

Le funzionalità dei crm

Quali sono le principali funzionalità di un software CRM?

Gestione unificata delle informazioni

Un software CRM permette di gestire in maniera unitaria le informazioni relative ai clienti provenienti da svariati canali di raccolta dati come siti web, e-mail, social network, ma anche fiere, eventi ed elenchi aziendali.

Creazione di un database unico

Il CRM concentra tutte le informazioni in un singolo database unificato, dove sono disponibili tutte le singole operazioni commerciali effettuate su clienti e potenziali clienti, evitando dispersioni e perdite di tempo.

Automazione marketing e vendite

Un software CRM consente una maggiore automazione nelle attività di marketing, vendite e customer care, grazie alla possibilità di impostare l’invio di notifiche, follow-up e promemoria ai clienti e al team commerciale.

Analisi del portafoglio clienti

Il software CRM agevola il responsabile commerciale nel comprendere le necessità e richieste di determinati clienti o prospect, così da poter gestire e concludere la trattativa commerciale con una migliore efficacia.

Modalsource è specializzata nell’installazione, configurazione e personalizzazione di software CRM Open Source e nel fornire all’azienda la consulenza necessaria affinché il CRM supporti appieno il comparto commerciale in tutte le sue peculiarità di funzionamento.

Crm opensource

I vantaggi di un software CRM Open Source

Nel panorama dei software CRM, particolarmente interessanti e vantaggiose sono le soluzioni open source – cioè a codice sorgente aperto.  Un software CRM Open Source – come Suite CRM –  infatti porta con sé una serie di vantaggi a livello di costi e personalizzazione.

Non essendo un software CRM proprietario concesso su licenza, non ci sono costi annui da pagare  in relazione ai contatti presenti sull’applicativo, come avviene comunemente per le soluzioni Saas (Software as a service). Gli unici costi da prendere in considerazione sono installazione e personalizzazione (una tantum) e quelli periodici relativi a hosting e manutenzione.

Un software CRM Open Source inoltre può essere modificato anche nel dettaglio grazie al libero accesso al suo codice sorgente. Questo offre praticamente infinite possibilità di personalizzazione e consente di avere davvero un prodotto su misura.

La consulenza

La consulenza di Modalsource sullo sviluppo di Software CRM

Modalsource, attraverso il suo approccio analitico e strategico è in grado di offrire un software CRM su misura che aiuti le aziende a gestire tutto il percorso di ricerca, acquisizione e gestione cliente. Grazie all’adozione di soluzioni all’avanguardia come il software CRM Open Source SuiteCRM, Modalsource è in grado di aiutare le aziende e le loro forze vendita:

  • nell’acquisizione di nuovi lead, grazie alla propria integrabilità con sito web, mail e altri canali digitali;
  • ad ottenere una visione più completa dei propri lead e clienti, grazie allo storico delle interazioni precedenti;
  • nella realizzazione di processi di business coerenti che abbiano come focus i clienti e le loro peculiari esigenze;
  • a migliorare la qualità dei dati, inserendoli in un unico sistema, facilitando l’accesso agli stessi e la loro analisi;
  • nel processo di fidelizzazione dei clienti acquisiti, grazie alle sue funzioni di customer care ed e-mail automation;
  • ad accrescere il valore dell’impresa stessa, grazie all’aumento dell’efficienza del team commerciale;